为进一步加强和改进财务处作风建设，增强服务意识、提高服务水平,以务实的工作作风，全心全意为师生员工服务,为学校中心工作服务。财务处结合部门工作实际，特向全校师生员工做出如下承诺：

1、开展经常性的思想教育工作，教育全处工作人员要树立服务意识，防止推诿和扯皮的工作作风；树立勤政廉政意识，克服懒散和松懈作风；树立公仆意识，提高工作效率；营造团结、和谐、积极向上的工作氛围，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象。

2、严格遵守国家财经法规、职业道德和劳动纪律，认真履行岗位职责，依法理财，坚持原则，廉洁自律；积极开源节流，不断优化资源配置，实事求是、客观公正地处理各项财务管理、会计核算业务。

3、文明办公，谈吐文雅，对前来办事人员要热情接待，微笑服务。在服务工作中努力做到坚持原则、注意方法、态度和蔼、解释耐心；服务做到“三心”：接受咨询耐心解答，接受意见虚心听取，对内对外服务热心周到。

4、严格执行考勤制度，不迟到、不早退，因病、因事不能到岗或离岗要向领导请假，短时离开须向周围的同志告知；工作时间内不准办私事、不许闲聊、不玩游戏、不做与工作无关的事情。

5、完善学校财务规章制度，加强财务管理透明度，拓宽宣传渠道，确保到财务处办事的师生员工进一步了解报账等业务程序。充分利用财务网站等现代技术手段，宣传国家财经法律法规和学校财务管理规章制度，公布收费项目的依据、标准，提供财会政策、财务数据、财务办理流程等查询和咨询服务。

7、强化业务培训，坚持业务学习制度，使每位工作人员了解、掌握本岗位的工作职责及业务流程。对来电、来信及来处内办事的校内外人员，要认真负责地解释或处理完毕，对所涉及的政策、程序及要求提供的材料要一次性告知，避免办事人员为一件事情多次奔波，坚决杜绝推托或置之不理现象的发生。

8、对违反财经纪律及其他有关规定，不履行或不能正确履行本岗位工作职责的；因责任心不强，工作不负责任，造成不良影响，产生严重后果的，对当事人及相关负责人依据有关规定追究责任或处罚。

财务处